KVKK ve İşlenmesi Politikası

Lumos Pet Gıda A.Ş., KVKK uyarınca web sitesindeki formlar ve üyelik işlemleriyle topladığı verileri; sipariş yönetimi, bayi süreçleri ve müşteri desteği amacıyla Antalya merkezli işlemektedir.

KVKK ve İşlenmesi Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Lumos Pet Gıda Anonim Şirketi (Bundan sonra “Lumos Pet” olarak anılacaktır) olarak, evcil hayvan sahiplerine ve iş ortaklarımıza sunduğumuz yüksek kaliteli bentonit kedi kumu ve pet bakım çözümlerinde olduğu gibi, kişisel verilerinizin güvenliği konusunda da en yüksek standartları benimsiyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, web sitemiz üzerindeki Üye/Bayi Girişi, İletişim Formu ve Yorum Formu aracılığıyla işlediğimiz veriler hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Verileriniz, Antalya merkezli Lumos Pet Gıda Anonim Şirketi tarafından; Yukarı Hisar Mahallesi, Şelale Caddesi, No: 53/4 Manavgat / ANTALYA adresinde mukim şirketimiz bünyesinde güvenle işlenmektedir. Lojistik ve operasyonel süreçlerimiz ise Muratpaşa şubemiz üzerinden yönetilmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Lumos Pet web sitesi üzerinden toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Üye ve Bayi İşlemleri: Bayi giriş paneli üzerinden yapılan başvuruların değerlendirilmesi, B2B sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve yüksek teknolojili bentonit ürünlerimizin tedarik zincirinin planlanması.
  • İletişim Formu: Ürünlerimiz (Aktif Karbonlu, Bebek Pudralı, Lavantalı kedi kumları vb.) hakkındaki sorularınızın yanıtlanması, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması ve müşteri taleplerinin karşılanması.
  • Yorum Formu: Ürün deneyimlerinizin paylaşılması, %99.5 tozsuzlaştırma teknolojimiz ve süper topaklanma performansımız hakkındaki geri bildirimlerin değerlendirilerek hizmet kalitemizin artırılması.
  • Lojistik ve Operasyon: Siparişlerin Antalya (Manavgat ve Muratpaşa) merkezli dağıtım ağımız üzerinden doğru adreslere ulaştırılması.

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Hukuki Sebep

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kurumsal bilgiler (bayiler için) ve mesaj içeriği gibi verileriniz toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, lojistik operasyonların yürütülmesi adına iş ortaklarımıza ve sadece hizmetin ifası için gerekli olan üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına (sunucu ve e-posta hizmetleri) KVKK çerçevesinde aktarılabilmektedir.

5. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Lumos Pet’e başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için info@lumos.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya Manavgat/Antalya’daki merkez ofisimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Lumos Pet, evcil hayvanlarınızın sağlığı kadar verilerinizin güvenliğini de önceliklendirir.

Questions fréquemment posées

Kişisel verileriniz, Antalya Manavgat merkezli Lumos Pet Gıda Anonim Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Şirketimiz, 6698 sayılı KVKK uyarınca verilerinizi güvenle korurken, lojistik ve operasyonel süreçlerini Muratpaşa şubesi üzerinden yürütmektedir. Bu kapsamda, evcil hayvan sahiplerine ve iş ortaklarına sunulan yüksek kaliteli hizmetlerin sürekliliği ve güvenliği her zaman ön planda tutulmaktadır.
Toplanan veriler; bayi başvurularının değerlendirilmesi, B2B sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve ürünlerimiz hakkındaki soruların yanıtlanması amacıyla işlenmektedir. Ayrıca, müşteri taleplerinin karşılanması, satış sonrası destek sunulması ve Antalya merkezli dağıtım ağımız üzerinden siparişlerin doğru adreslere ulaştırılması gibi operasyonel süreçlerin sağlıklı şekilde yürütülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması hedeflenmektedir.
Web sitemizdeki Üye/Bayi Girişi, İletişim ve Yorum formları üzerinden; ad-soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri toplanmaktadır. Bayi başvurularında kurumsal bilgiler de talep edilirken, paylaşılan mesaj içerikleri ve ürün deneyimleri de kayıt altına alınmaktadır. Bu veriler, tamamen yasal çerçevede ve sunulan hizmetlerin gereklilikleri doğrultusunda güvenle muhafaza edilmektedir.
Bayi giriş paneli üzerinden yapılan başvurular, yüksek teknolojili bentonit ürünlerimizin tedarik zincirini planlamak amacıyla titizlikle değerlendirilmektedir. B2B sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve aktif karbonlu veya lavantalı kedi kumu gibi ürünlerimizin iş ortaklarımıza ulaştırılması bu kapsamda gerçekleştirilir. Şirketimiz, bu süreçlerde işlenen tüm verilerin güvenliğini en yüksek standartlarda sağlayarak veri gizliliğini korumayı taahhüt etmektedir.
Kullanıcıların yorum formları aracılığıyla paylaştığı geri bildirimler, ürünlerimizin %99.5 tozsuzlaştırma teknolojisi ve süper topaklanma performansı gibi özelliklerinin geliştirilmesinde kritik rol oynamaktadır. Müşteri deneyimlerinin analiz edilmesi, hizmet kalitemizin artırılmasını ve pet bakım çözümlerimizin iyileştirilmesini sağlamaktadır. Bu sayede, geri bildirimleriniz doğrudan ürün geliştirme ve müşteri memnuniyeti süreçlerimize değerli birer girdi olarak entegre edilmektedir.